Termos de Uso
Atualizado em 5 de maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma LuaCall AI (“Serviço”), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui apresentada, não utilize o Serviço. O uso continuado após alterações nestes termos constitui aceitação das modificações.
2. Descrição do Serviço
A LuaCall AI é uma plataforma de inteligência artificial que funciona como assistente automatizada para WhatsApp. O Serviço permite que empresas e profissionais automatizem o atendimento ao cliente, incluindo:
- Respostas automáticas e inteligentes a mensagens recebidas via WhatsApp;
- Filtragem e organização de conversas;
- Agendamento e gerenciamento de atendimentos;
- Orientação automatizada de clientes;
- Integração com a API do WhatsApp Business.
3. Contas e Registro
Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas em sua conta;
- Notificar imediatamente a LuaCall AI sobre qualquer uso não autorizado.
A LuaCall AI reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
4. Planos e Pagamentos
O Serviço é oferecido em diferentes planos de assinatura. Os métodos de pagamento aceitos incluem:
- Cartão de crédito ou débito (via processador seguro);
- PayPal;
- Bitcoin e outras criptomoedas selecionadas.
Os valores são cobrados de acordo com o ciclo de faturamento do plano escolhido. A LuaCall AI pode ajustar os preços mediante aviso prévio de 30 dias.
5. Uso Aceitável
Ao utilizar o Serviço, você concorda em não:
- Enviar mensagens de spam, conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros;
- Utilizar o Serviço para atividades fraudulentas, ilegais ou que violem as políticas do WhatsApp/Meta;
- Tentar acessar sistemas, redes ou dados da LuaCall AI sem autorização;
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem autorização prévia;
- Interferir no funcionamento da plataforma ou sobrecarregar intencionalmente os servidores;
- Utilizar o Serviço para assediar, ameaçar ou prejudicar terceiros;
- Copiar, reproduzir, imitar ou criar obra derivada da plataforma, do seu design, textos, fluxos, prompts ou tecnologia; fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o funcionamento interno da IA; ou criar conta com a finalidade de estudar a plataforma para reproduzi-la, no todo ou em parte, em produto concorrente.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas registradas, modelos de IA e tecnologia da plataforma LuaCall AI são de propriedade exclusiva da LuaCall AI ou de seus licenciadores.
O conteúdo criado pelo usuário permanece de propriedade do usuário, concedendo à LuaCall AI uma licença limitada para processá-lo conforme necessário para a prestação do Serviço.
O acesso ao painel e às telas da plataforma é concedido exclusivamente para uso próprio do Serviço. É expressamente proibido reproduzir, imitar ou aproveitar o design, a estrutura, os textos, os fluxos de atendimento e a lógica da plataforma para desenvolver produto ou serviço concorrente. O descumprimento acarreta encerramento imediato da conta e as medidas legais cabíveis por concorrência desleal e violação de propriedade intelectual.
7. Limitação de Responsabilidade
A LuaCall AI fornece o Serviço “como está” (as is), sem garantias expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida por lei:
- A LuaCall AI não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes;
- A responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses;
- Respostas geradas pela IA são automatizadas e podem conter imprecisões.
8. Cancelamento e Reembolsos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento:
- O acesso permanece até o final do período pago;
- Plano mensal: não há reembolso. O usuário pode cancelar a qualquer momento e mantem acesso até o fim do período pago;
- Plano anual: reembolso integral apenas se solicitado em até 3 dias corridos após o pagamento;
- Todo pedido de reembolso deve ser feito via ticket em help.luacall.com;
- O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento original. Pagamentos em criptomoeda são reembolsados exclusivamente em USDT na rede TRX (TRC-20), com carteira informada pelo usuário;
- Após o reembolso, o acesso à plataforma é permanentemente desativado para o usuário — não é possível criar nova conta nem assinar novamente.
9. Modificações dos Termos
A LuaCall AI pode atualizar estes Termos periodicamente, notificando os usuários com antecedência mínima de 15 dias.
10. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
11. Contato
E-mail: [email protected]
Terms of Use
Updated May 5, 2026
1. Acceptance of Terms
By accessing or using the LuaCall AI platform (“Service”), you fully agree to these Terms of Use. If you do not agree with any provision herein, do not use the Service. Continued use after changes constitutes acceptance of the modifications.
2. Service Description
LuaCall AI is an artificial intelligence platform that functions as an automated WhatsApp assistant. The Service enables businesses and professionals to automate customer service, including:
- Automatic and intelligent responses to messages received via WhatsApp;
- Conversation filtering and organization;
- Appointment scheduling and management;
- Automated customer guidance;
- Integration with the WhatsApp Business API.
3. Accounts and Registration
To use the Service, you must create an account providing truthful, complete and up-to-date information. You are responsible for:
- Maintaining the confidentiality of your access credentials;
- All activities carried out under your account;
- Immediately notifying LuaCall AI of any unauthorized use.
LuaCall AI reserves the right to suspend or terminate accounts that violate these Terms.
4. Plans and Payments
The Service is offered under different subscription plans. Accepted payment methods include:
- Credit or debit card (via secure processor);
- PayPal;
- Bitcoin and other selected cryptocurrencies.
Charges are applied according to the billing cycle of the chosen plan. LuaCall AI may adjust prices with 30 days prior notice.
5. Acceptable Use
By using the Service, you agree not to:
- Send spam, illicit content or content that violates third-party rights;
- Use the Service for fraudulent, illegal activities or activities that violate WhatsApp/Meta policies;
- Attempt to access LuaCall AI systems, networks or data without authorization;
- Resell, sublicense or redistribute the Service without prior authorization;
- Interfere with platform operation or intentionally overload the servers;
- Use the Service to harass, threaten or harm others;
- Copy, reproduce, imitate or create derivative works of the platform, its design, texts, flows, prompts or technology; reverse-engineer, decompile or attempt to extract the internal workings of the AI; or create an account for the purpose of studying the platform in order to reproduce it, in whole or in part, in a competing product.
6. Intellectual Property
All content, source code, design, trademarks, AI models and LuaCall AI platform technology are the exclusive property of LuaCall AI or its licensors.
User-created content remains the property of the user, granting LuaCall AI a limited license to process it as necessary for the provision of the Service.
Access to the dashboard and platform screens is granted solely for your own use of the Service. Reproducing, imitating or exploiting the design, structure, texts, conversation flows and logic of the platform to build a competing product or service is expressly prohibited. Violation results in immediate account termination and any applicable legal action for unfair competition and intellectual property infringement.
7. Limitation of Liability
LuaCall AI provides the Service “as is”, without express or implied warranties. To the maximum extent permitted by law:
- LuaCall AI is not responsible for indirect, incidental, special or consequential damages;
- Total liability is limited to the amount paid in the last 12 months;
- AI-generated responses are automated and may contain inaccuracies.
8. Cancellation and Refunds
You may cancel your subscription at any time. After cancellation:
- Access remains until the end of the paid period;
- Monthly plan: no refund. User can cancel anytime and keeps access until the end of the paid period;
- Annual plan: full refund only if requested within 3 calendar days of payment;
- All refund requests must be filed via ticket at help.luacall.com;
- Refunds are processed using the original payment method. Cryptocurrency payments are refunded exclusively in USDT on the TRX network (TRC-20), with the wallet provided by the user;
- After the refund, platform access is permanently disabled for that user — no new account or re-subscription is allowed.
9. Changes to Terms
LuaCall AI may periodically update these Terms, notifying users with a minimum of 15 days advance notice.
10. Applicable Law
These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil.
11. Contact
Email: [email protected]
Términos de Uso
Actualizado el 5 de mayo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma LuaCall AI (“Servicio”), usted acepta íntegramente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí presentada, no utilice el Servicio. El uso continuado después de cambios constituye aceptación de las modificaciones.
2. Descripción del Servicio
LuaCall AI es una plataforma de inteligencia artificial que funciona como asistente automatizada para WhatsApp. El Servicio permite que empresas y profesionales automaticen la atención al cliente, incluyendo:
- Respuestas automáticas e inteligentes a mensajes recibidos por WhatsApp;
- Filtrado y organización de conversaciones;
- Agendamiento y gestión de citas;
- Orientación automatizada de clientes;
- Integración con la API de WhatsApp Business.
3. Cuentas y Registro
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- Todas las actividades realizadas en su cuenta;
- Notificar inmediatamente a LuaCall AI sobre cualquier uso no autorizado.
LuaCall AI se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos.
4. Planes y Pagos
El Servicio se ofrece en diferentes planes de suscripción. Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjeta de crédito o débito (mediante procesador seguro);
- PayPal;
- Bitcoin y otras criptomonedas seleccionadas.
Los valores se cobran de acuerdo con el ciclo de facturación del plan elegido. LuaCall AI puede ajustar los precios con un aviso previo de 30 días.
5. Uso Aceptable
Al utilizar el Servicio, usted acepta no:
- Enviar mensajes de spam, contenido ilícito o que viole derechos de terceros;
- Utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, ilegales o que violen las políticas de WhatsApp/Meta;
- Intentar acceder a sistemas, redes o datos de LuaCall AI sin autorización;
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización previa;
- Interferir en el funcionamiento de la plataforma o sobrecargar intencionalmente los servidores;
- Utilizar el Servicio para acosar, amenazar o perjudicar a terceros;
- Copiar, reproducir, imitar o crear obras derivadas de la plataforma, su diseño, textos, flujos, prompts o tecnología; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el funcionamiento interno de la IA; o crear una cuenta con el fin de estudiar la plataforma para reproducirla, total o parcialmente, en un producto competidor.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código fuente, diseño, marcas registradas, modelos de IA y tecnología de la plataforma LuaCall AI son propiedad exclusiva de LuaCall AI o de sus licenciantes.
El contenido creado por el usuario permanece como propiedad del usuario, otorgando a LuaCall AI una licencia limitada para procesarlo según sea necesario para la prestación del Servicio.
El acceso al panel y a las pantallas de la plataforma se concede exclusivamente para su propio uso del Servicio. Queda expresamente prohibido reproducir, imitar o aprovechar el diseño, la estructura, los textos, los flujos de atención y la lógica de la plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor. El incumplimiento conlleva el cierre inmediato de la cuenta y las medidas legales que correspondan por competencia desleal y violación de propiedad intelectual.
7. Limitación de Responsabilidad
LuaCall AI proporciona el Servicio “tal cual” (as is), sin garantías expresas o implícitas. En la máxima extensión permitida por ley:
- LuaCall AI no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes;
- La responsabilidad total se limita al monto pagado en los últimos 12 meses;
- Las respuestas generadas por IA son automatizadas y pueden contener imprecisiones.
8. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación:
- El acceso permanece hasta el final del período pagado;
- Plan mensual: sin reembolso. El usuario puede cancelar en cualquier momento y mantiene acceso hasta el fin del periodo pagado;
- Plan anual: reembolso íntegro solo si se solicita en hasta 3 días corridos tras el pago;
- Toda solicitud de reembolso debe hacerse por ticket en help.luacall.com;
- El reembolso se procesa por el mismo método de pago original. Los pagos en criptomoneda se reembolsan exclusivamente en USDT en la red TRX (TRC-20), con wallet informada por el usuario;
- Tras el reembolso, el acceso a la plataforma queda permanentemente desactivado para el usuario — no es posible crear nueva cuenta ni suscribirse de nuevo.
- Los pagos en criptomoneda se reembolsarán al valor equivalente en moneda local.
9. Modificaciones de los Términos
LuaCall AI puede actualizar periódicamente estos Términos, notificando a los usuarios con un mínimo de 15 días de antelación.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
11. Contacto
Email: [email protected]
